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お客様の満足度向上に向けた取り組み

私たちは、お客さまと最良のパートナーで有り続けるために、お客さまの満足度向上に向けた取組みを継続的に行っております。また、ビジネスで当社とつながるすべての方々、つまり仕入先様、加工先様、そして従業員・・・、それらの方々にとって当社との関係が満足をもたらすものでなければならないと考えております。

お客さまの声をお聞きする

私たちは毎年定期的に、一定のお取引を頂戴しているお客さまのお声をお聞きするため、顧客満足度調査を実施しています。頂戴したすべてのお声はISO マネジメントレビューの場で確認し、真摯に受け止め、そして対策へとつなげております。この活動はお客様満足度向上の継続的な取組みの一つとして定着しております。

製品やサービスを通じて

日々お客さまと接するセールスは日章アステックの代表者としてお客さまに接しています。お電話口で接する営業アシスタントも同じ気持ちです。また製造現場で働く者もスタッフも、常に自分たちの仕事がお客さまとつながっている意識を忘れません。

すべてのお取引先様、そして従業員の満足をめざして

仕入先様や加工先様、そして当社の従業員に不満や無理を押付けて、お客さまの満足を追いかけてもそれは本物ではありません。当社のビジネスに関わるすべての会社・個人が満足できるよう努力を怠りません。経済産業省の創設した「おもてなし規格認証 2018」において、サービス向上の取組に意欲的なサービス提供者として認証されております。

満足度向上に関するご意見はこちら

お得意先様、仕入先様、加工先様、当社ビジネスに関わる皆様、ご意見をお聞かせください。

※このメールは、当社「満足度向上担当責任者」への直通メールです。

※営業や製造関係者には届きませんので、お見積りやお取引に関するメールは通常の「お問い合わせ」にお願いします。

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